Caso seu plano de hospedagem Ultra ou IP dedicado atinjam algum limite ou sua empresa precise de recursos extras, como mais e-mails ou dominios extras além dos inclusos em seu plano, temos os seguintes adicionais:

• Transferência de dados (Bandwidth) Adicional: R$10,00 /mês reais cada 10 Gb. (mensal ou por evento)
• Espaço em disco extra: R$20,00 /mês cada 10 Gb. (mensal)
• Contas de e-mail extras: R$5,00 /mês cada conta de e-mail extra (blocos de 5 em 5)
• Domínio adicional: R$ 5,00 /mês cada.  (usam os mesmos recursos/plano do domínio principal)

Os planos de hospedagem padrão (Básico, Profissional, Ultra e IP Dedicado) possuem limites técnicos.

Se a sua conta atingiu ou está atingindo com frequência estes limites, significa que o plano está muito pouco para a necessidade do seu site. Nestes casos recomendamos um upgrade aqui, para o plano imediatamente acima do seu atual, ou customizações adicionais no caso do plano Ultra ou IP Dedicado.

Não realizar upgrades quando seu site está consumindo além de seu plano pode tirar seu site do ar ou causar instabilidades, que são efeitos colaterais dos limites excedidos, como:

• Seu site saia do ar (em casos de transferência de dados (bandwidth) excedida) 

• Você pare de receber e enviar emails (em casos de transferência de dados excedida (bandwidth), ou limite de disco atingido)

• Seja impossibilidade de criar novas contas de email, ou adicionar outros dominios à sua conta (limites do respectivo plano)

Em qualquer um desses casos, nosso atendimento via whatsapp poderá ajudar rapidamente a adaptar sua conta ao melhor plano, ou adicionais que sejam necessários para seu site voar!

A Central de Atendimento funciona de Segunda às Sextas Feiras, das 8:00 às 18:00, nos telefones (19) 3025-0686 e (19) 4042-0440

Após este horário você poderá abrir um chamado técnico 24 horas por dia, clicando aqui.

O e-mail marketing é liberado somente no plano IP Dedicado, e deve seguir os protocolos de envio definido pela ABEMD. A Netvolt monitora a saída de emails com inteligência artificial para identificar possíveis SPAMs de saída. 

Nos planos Básico, Profissional e Ultra são permitidos somente e-mail transacionais (troca de e-mails com clientes e fornecedores, sem propagandas não solicitadas), de forma a manter a saúde dos Servidores/IPs e proteger a Internet de SPAMs.

Infrações destas definições podem acarretar em bloqueios no envio de e-mails, suspensões da conta de hospedagem, multa e, em casos de uso ilegais,  processos criminais, de acordo com a lei Lei n° 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)

Com certeza! Agendamos e ajudamos na migração de novos clientes e na primeira configuração de e-mails em plataformas como Outlook e Thunderbird. Tudo isso faz parte da nossa diferenciação no mercado.

Sim, você pode escolher hospedar somente seus e-mails, ou somente seu site e direcionar os outros serviços a servidores externos como Google, Microsoft, entre outros. Porém nosso suporte se extenderá somente aos serviços hospedados conosco, ou com contrato de suporte à parte.