Temos valores fixos e mensais para atendimento contínuo por tipo de equipamento, que são muito mais baratos que um suporte avulso ou convencional e que mantém a saúde e performance de seu equipamento em seu máximo. Monitoramos o equipamento continuamente, realizamos as atualizações automáticas de sistema operacional e realizamos manutenções constantes.

Sobre os valores:

• Computador (Desktop ou Notebook): R$ 99,90 /mês por equipamento
• Servidor Windows (Server 2008, 2012, 2016 ou 2019): R$ 149,90,00 por equipamento
• Servidor Linux (Centos 6 e 7): R$ 199,90,00 por equipamento
• Impressoras: R$ 60,00 por impressora  (requer PC em contrato previamente, não contempla consertos físicos, somente instalações remotas) 
• Roteadores: R$60,00 por equipamento para configurações básicas (sem gerenciamento/portas) e R$120,00 para avançadas (com gerenciamento/portas). Não contempla instalações e consertos físicos, somente configurações remotas.
• A partir de 10 equipamentos, receba consultoria em TI sobre aquisições de HW e SW gratuitamente!

Os equipamentos em nosso suporte mensal possuem um atendimento dedicado proativo. Além dos atendimentos pontuais em casos de erros e configurações, em contratos de suporte mensal também oferecemos:

• Cadastro do equipamento em nossa central, através de um aplicativo exclusivo para o atendimento do equipamento.
• Abertura de chamados pelo Whatsapp em nossa fila de atendimento em horário comercial.
• Monitoramos travamentos da maquina automaticamente e informamos o cliente em caso de necessidade de checagem de segurança.
• Realizamos uma configuração profunda, visando a máxima performance do equipamento voltada para a atividade fim.
• Prestamos consultoria na aquisição de equipamentos de TI para a empresa, visando o melhor custo benefício da empresa.
• Configuramos a rede interna para evitar invasões via internet através de ataques DDOS, vírus, ramsomwares, entre outros.
• Central de conhecimento para consulta de procedimentos comuns de utilização para usuários (Casos que não necessitam de atendimento técnico, mas sim a informação e educação do usuário)
• Atendimento via chat, whatsapp com ponto de contato e registro de chamados técnicos

É muito simples. 

Sempre que precisar de atendimento, nos chame no Whatsapp do suporte técnico (clientes em contrato possuem o contato exclusivo para atendimento técnico). Caso não tenha nossos softwares de monitoramento e atendimento, nossa equipe irá orientar o download e primeira instalação. Quando conectarmos em seu computador você acompanhará nosso acesso continuamente e conversaremos via chat em seu PC, até a resolução dos problemas.

Ao clicar em nosso aplicativo de suporte remoto, seu computador entra automaticamente em nossa fila de atendimento. Porém só iniciaremos o atendimento para os usuários que abrirem um chamado aqui neste site (clicando aqui), ou nos chamando via whatsapp de suporte.

Uma vez baixado da internet, execute o aplicativo teamviewer e concorde com os termos de acesso remoto, para iniciarmos o atendimento. Caso você ja tenha o programa teamviewer instalado, poderá nos informar sua ID e senha no momento do atendimento.

Realizamos o cadastro e checagem dos dados da empresa que solicita contrato de suporte. Só oferecemos atendimento a empresas. Emitimos 10 dias antes do vencimento e enviamos ao seu e-mail de cadastro o boleto mensal  de pagamento.  A Nota Fiscal é emitida assim que o pagamento é compensado (por ser um serviço online). Este é um serviço “pay to use“.

Em  contratos de suporte mensal, emitimos a Nota Fiscal de Serviços (NFs-E) depois da compensação de pagamento do boleto, que ocorre em até 2 dias úteis. A data de vencimento é sempre a data do contrato firmado com a Netvolt e os boletos são emitidos 10 dias antes do vencimento.

Nosso suporte técnico remoto tem condições, através de nosso atendimento via whatsapp, de diagnosticar problemas físicos em sua infraestrutura e orientar qual a melhor saída para o problema, incluindo a necessidade de visitas técnicas presenciais por exceção.
Para empresas da região Metropolitana de Campinas/SP, São Paulo/SP e Rio de Janeiro/RJ, temos a possibilidade de agendarmos visitas presenciais para atendimentos pontuais por exceção (serviço à parte, não incluso no suporte mensal).

Serviços não remotos  por exceção (preços vigentes em 2022):

• Visita técnica: R$ 120,00 /hora
• Formatação: R$ 150,00 (por evento)
• Migração entre discos R$ 120,00 (por evento)
• Troca de memória R$ 120,00 (por evento)
  *Cada evento inclui só uma retirada e devolução.