Esta documentação foi criada pela equipe Netvolt com o objetivo de orientar nosso time interno de suporte nossos parceiros ou desenvolvedores de sites que hospedam seus sites com a Netvolt, sobre como configurar corretamente os apontamentos DNS para ferramentas de distribuição de e-mails externas, como Mailbiz, E-goi, RD Station, Mailchimp, entre outros.
✅ Por que configurar corretamente o DNS?
Ao utilizar ferramentas de envio de e-mails em massa (também chamadas de distribuição de e-mails), é fundamental não usar o domínio principal do site. O uso desta forma incorreta pode gerar:
- Conflito de registros DNS (SPF duplicado, DKIM incorreto, Dmarc incorretos para o domínio, entre outros).
- Problemas de entrega (e-mails dos usuários da empresa indo para o SPAM dos destinatários).
- Penalizações (financeiras ou técnicas) por servidores e blacklist de IPs.
- Riscos legais com envio indevido de e-mails por ferramentas externas ou internas mal configuradas, ou que não sigam as políticas em vigor no Brasil.
🌐 Subdomínio próprio para envio de e-mails
A recomendação inicial é sempre criar um subdomínio específico para os envios externos, como por exemplo:
Esse subdomínio pode ser criado por nossa equipe no CPanel ou outro painel DNS de nosso controle e deve ser usado exclusivamente para a ferramenta externa para o envio dos e-mails. Caso troquem a ferramenta, devem atualizar ou remover os respectivos registros de DNS.
📌 Registros DNS obrigatórios
No subdomínio criado de exemplo “mkt.seudominio.com.br”, configure corretamente os seguintes registros DNS:
⚠️ Nunca adicione os IPs registros ou domínios das ferramentas externas no SPF no
domínio principal!
🚫 Nunca use nosso IP para envio de e-mails em massa
Salvo planos específicos para isso, a Netvolt não permite o envio de e-mails marketing ou de distribuição em massa pelos nossos servidores. Razões:
- Pode causar blacklist do IP compartilhado usado por vários clientes.
- Prejudica a entregabilidade de e-mails legítimos e transacionais de outros usuários.
- Viola os termos de serviço dos planos de hospedagem Netvolt, voltados ao uso corporativo
📃 Legislação Brasileira sobre envio de e-mails
O envio de e-mails marketing no Brasil é regulamentado por diretrizes como:
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14): prevê responsabilidade sobre conteúdos e bom uso da rede.
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/18): exige consentimento explícito para coleta e uso de dados pessoais, incluindo e-mails, conhecido como “opt-in”.
- Código de Defesa do Consumidor: estabelece direito à revogação do consentimento claro, conhecido como “opt-out”.
📈 Boas práticas de distribuição de e-mails
📊 Limites da Hospedagem Netvolt
Nosso plano ULTRA possui limite de envio de 350 e-mails por hora. Para e-mail marketing, se precisarem, temos um plano adequado para este fim. Se houver envio por nossos servidores:
- Esse número soma-se aos e-mails do site e transacionais (ex: formulários) junto com o disparo eventual de ferramenta externa
- O excedente pode causar bloqueios temporários de segurança.
- A queue de envio interna pode remover um e-mail marketing que não de acordo com as boas práticas de envio, sem prévio aviso.
- O uso de ferramentas externas com throttle alto (envios em lote) deve ser evitado pois pode causar o bloqueio temporário de e-mails, até que vire a próxima hora, além de aumentar a probabilidade dos e-mails caírem no SPAM do destinatário.
🧠 Conclusão.
Para proteger sua marca, garantir a entrega dos seus e-mails e manter sua hospedagem em conformidade com a legislação e políticas da Netvolt:
- Use subdomínio separado para envio em massa.
- Configure os registros SPF, DKIM e DMARC corretamente.
- Jamais use o IP da hospedagem para campanhas de marketing.
- Siga as boas práticas de distribuição e as leis vigentes.
Para o restante, no que precisar, conte com a ajuda de nossa equipe técnica para configurar seu domínio ou DNS. Nos chame pelo WhatsApp!
