Com certeza! Agendamos e ajudamos na migração total de novos clientes e na primeira configuração de e-mails em plataformas como Outlook e Thunderbird. Tudo isso faz parte da nossa diferenciação no mercado.

Os planos de hospedagem padrão (Básico, Profissional, Ultra e IP Dedicado) possuem limites técnicos padronizados.

Se a sua conta atingiu ou está atingindo com frequência estes limites, que podem ocasionar quedas em seu site, significa que o plano contratado é pouco para seu site.

Nestes casos recomendamos um upgrade aqui, para um plano superior ao seu atual, ou customizações adicionais no caso do plano Ultra ou IP Dedicado.

Se você não realizar upgrades quando seu site está consumindo além de seu plano,  pode tirar seu site do ar ou causar instabilidades, que são efeitos colaterais dos limites excedidos, como:

• Seu site saia do ar, em casos de transferência de dados (bandwidth) excedida; 

• Você pare de receber e enviar e-mails, em casos de transferência de dados excedida (bandwidth), ou limite de disco, armazenamento,  atingido;

• Impossibilidade de criar novas contas de e-mail, ou adicionar outros domínios à sua conta (limites do respectivo plano contratado)

Em qualquer um desses casos, nosso atendimento via whatsapp poderá ajudar rapidamente a adaptar sua conta ao melhor plano, ou adicionais que sejam necessários para seu site voar livre!

Sim, você pode escolher hospedar somente seus e-mails, ou somente seu site e direcionar os outros serviços a servidores externos como Google, Microsoft, entre outros. Porém nosso suporte se extenderá somente aos serviços hospedados conosco, ou com contrato de suporte à parte.

O e-mail marketing é liberado somente no plano IP Dedicado, e deve seguir os protocolos de envio definido pela ABEMD. A Netvolt monitora a saída de emails com inteligência artificial para identificar possíveis SPAMs de saída. 

Nos planos Básico, Profissional e Ultra são permitidos somente e-mails transacionais (troca de e-mails com clientes e fornecedores, sem propagandas não solicitadas), de forma a manter a saúde dos Servidores/IPs e proteger a Internet de SPAMs.

Infrações destas definições podem acarretar em bloqueios no envio de e-mails, suspensões da conta de hospedagem, multa, e em casos de uso ilegais,  processos criminais, de acordo com a lei Lei n° 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)

A Central de Atendimento funciona de Segunda às Sextas Feiras, das 8:00 às 18:00.