Suporte Remoto para Empresas

Serviços mais executados remotamente

Conte com a ajuda de especialistas quando mais precisar, onde você estiver.

O trabalho remoto veio para ficar. Garanta mais eficiência para sua equipe com nosso suporte remoto. Tenha especialistas para analisar e resolver problemas técnicos em sua infraestrutura, onde estiver, para que ela não pare.

Otimização dos computadores para a máxima performance
Configuração de rede, firewall e impressoras
Identificação e correção de erros em Servidores Windows e Linux
Identificação e correção de erros em Computadores Windows e Linux
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Não se preocupe! Conte com profissionais altamente capacitados, prontos para sanar todas as suas dúvidas. Clique no botão abaixo, estamos online!

VALORES E HORÁRIOS DE ATENDIMENTO POR CONTRATO

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Experiência de mais de 15 anos para o uso tecnológico mais seguro e eficiente. Preparados para soluções em trabalho híbrido. Consulte-nos e veja o que podemos fazer para auxiliar sua empresa!

199,90/mensais

SÁBADOS DAS 08H AS 18H
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Suporte técnico mensal, perguntas frequentes.

Sempre conte com nossa equipe de especialistas para tirar suas dúvidas, mas abaixo temos um resumo das perguntas mais frequentes.

Como é a dinâmica do atendimento remoto?

É muito simples.

Sempre que precisar de atendimento, nos chame no Whatsapp do suporte técnico (clientes em contrato possuem o contato exclusivo para atendimento técnico). Caso não tenha nossos softwares de monitoramento e atendimento, nossa equipe irá orientar o download e primeira instalação. Quando conectarmos em seu computador você acompanhará nosso acesso continuamente e conversaremos via chat em seu PC, até a resolução dos problemas.

Como funciona o aplicativo de suporte remoto?

Nós realizamos a configuração do aplicativo de suporte Remoto (Teamviewer/Anydesk/RMM) durante a primeira revisão do PC. Sempre que algum usuário tiver algum problema técnico, nossa equipe localiza seu cadastro, o respectivo computador e avisa da conexão para resolver o problema. Nós nunca conectamos no PC do cliente sem uma necessidade técnica.

Valores de suporte técnico mensal para empresas

Temos valores fixos e mensais para atendimento contínuo por tipo de equipamento, que são muito mais baratos que um suporte avulso ou convencional e que mantém a saúde e performance de seu equipamento em seu máximo. Monitoramos o equipamento continuamente, realizamos as atualizações automáticas de sistema operacional e realizamos manutenções constantes.

Sobre os valores:

Computador (Desktop ou Notebook): R$ 99,90 /mês por equipamento
Servidor Windows (Server 2012 a 2019): R$ 149,90,00 por equipamento
Servidor Linux: R$ 199,90,00 por equipamento
Impressoras: R$ 60,00 por impressora (requer PC em contrato previamente, não contempla consertos físicos, somente instalações e checagens remotas)
Roteadores: R$60,00 por equipamento para configurações básicas (sem gerenciamento/portas) e R$120,00 para avançadas (com gerenciamento/portas). Não contempla instalações e consertos físicos, somente configurações remotas.
A partir de 10 equipamentos, receba consultoria em TI sobre aquisições de equipamentos e Softwares gratuitamente!

O que está incluso num contrato/suporte mensal?

Os equipamentos gerenciados por nosso suporte mensal possuem um atendimento dedicado proativo e reativo. Além dos atendimentos pontuais em casos de erros e configurações (reativo), em contratos de suporte mensal também oferecemos:

– Cadastro do equipamento e usuários em nossa central, através de um aplicativo exclusivo para o atendimento do equipamento.
– Abertura de chamados por Whatsapp em nossa fila de atendimento em horário comercial.
– Monitoramos travamentos da maquina automaticamente e informamos o cliente em caso de necessidade de checagem de segurança ou melhorias de Hardware.
– Realizamos uma configuração profunda, visando a máxima performance do equipamento voltada para a atividade fim.
– Prestamos consultoria na aquisição de equipamentos de TI e Softwares para a empresa, visando o melhor custo benefício para a empresa.
– Configuramos a rede interna para evitar invasões via internet através de ataques DDOS, vírus, ransomwares, entre outros.

Como funciona a parte fiscal dos atendimentos mensais?

Em contratos de suporte mensal, emitimos a Nota Fiscal de Serviços (NFs-E) depois da compensação de pagamento do boleto, que ocorre em até 2 dias úteis. A data de vencimento é sempre a data do contrato firmado com a Netvolt e os boletos são emitidos 10 dias antes do vencimento.

Como funciona a cobrança?

Realizamos o cadastro e checagem dos dados da empresa que solicita contrato de suporte. Só oferecemos atendimento a empresas. Emitimos 10 dias antes do vencimento e enviamos ao seu e-mail de cadastro o boleto mensal de pagamento. A Nota Fiscal é emitida assim que o pagamento é compensado (por ser um serviço online). Este é um serviço “pay to use“.

E se minha empresa tiver um problema físico em nossa estrutura?

Nosso suporte técnico remoto tem condições, através de nosso atendimento via whatsapp, de diagnosticar problemas físicos em sua infraestrutura e orientar qual a melhor saída para o problema, incluindo a necessidade de visitas técnicas presenciais por exceção.
Para empresas da região Metropolitana de Campinas/SP, São Paulo/SP e Rio de Janeiro/RJ, temos a possibilidade de agendarmos visitas presenciais para atendimentos pontuais por exceção (serviço à parte, não incluso no suporte mensal). Entre em contato para analisarmos sua necesssidade.